Cada encomenda de hoje está numa coluna: Nova, Em execução, Pronta, A caminho, Entregue. Vai-a passando à medida que o trabalho avança. Tudo o que está atrasado fica assinalado, para que na semana cheia nada escape em silêncio.
Imprima as entregas do dia pela ordem em que vão ser feitas, com moradas, telefones e períodos. As paragens ordena-as com as setas; essa ordem fica guardada para o dia.
Manhã, tarde, noite — ou o que o funeral e a festa do escritório precisarem. Nunca se aceita uma encomenda para um dia em que está fechado, porque os dias de fecho é que os define.
Um e-mail curto quando a encomenda chega, quando sai da loja e quando foi entregue — enviado da sua própria caixa de correio, para que a resposta lhe chegue a si e não a nós. Desligue um deles e todo o resto continua igual.
O quadro e a página de encomenda são feitos para um telemóvel numa mão, porque é assim que se usam — de pé à bancada, ou na carrinha com o motor a trabalhar. Não há nada para instalar; é um sítio na internet.
Aqui não há otimização de percurso nem um mapa a seguir a carrinha em direto. É o senhor que diz qual é a primeira paragem e a folha imprime por essa ordem. Para uma loja com um estafeta e uma cidade que ele conhece, chegou; se põe várias carrinhas a correr uma cidade grande, é esta a parte que lhe vai parecer pouca.
Inscreva-se, adicione alguns produtos e passe uma encomenda a sério. Se não lhe poupar tempo, vá-se embora — não há nada a cancelar.
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